Checklist Pertanyaan Manajerial untuk Menilai Risiko Layanan dan Hunian
Apakah kebutuhan layanan sudah terdefinisi sebelum memulai? Sebagai manajer, saya meminta tim menuliskan tujuan, batas anggaran, tenggat, dan siapa pengambil keputusan. Ini mengurangi salah paham yang sering berujung komplain konsumen…